監視・運用の限界を打破するために──OpsRamp導入で目指す “AI時代のIT運用”

横河レンタ・リース株式会社のOpsRamp導入事例を紹介します

横河レンタ・リース株式会社(東京新宿区 : 代表 山崎 正晴)は、日本ヒューレット・パッカード社のプラチナパートナーとして、お客さまのITインフラの運用コスト削減、堅牢性と柔軟性の向上を目指した提案をしています。IT機器の販売からシステム基盤設計・構築・保守まで、お客さまの業務に最大限有効にご活用いただくための広範なソリューションを取りそろえています。
本記事では、導入の背景から成果、AI活用の未来までを、原 徹様にお話しいただいた内容をもとにまとめました。 

既存サービスが抱えていた“業界共通の課題” 

• 運用監視の効率化が進まない、日本の現場

原様は、従来のYellow Dash Supportについて次のように語ります。 
「トラブル時のワンストップ窓口としては機能していたものの、 
監視運用や定期タスクの効率化には限界がありました。 
業界全体でコストメリットが出にくく、現場の工数負担も大きいのです。」 
多くの運用現場が抱える「人手依存」「ノウハウ属人化」「工数の増大」。 
横河レンタ・リース様にとっても、この構造を抜本的に改善することが大きなテーマでした。  

OpsRamp導入の決め手

• “ナレッジデータの活用” と “市場に合うコスト感”

運用サービスを刷新するうえで、原様が強い可能性を感じたのがOpsRampでした。 
「ナレッジデータの蓄積・探索機能が優れており、 
コスト面もターゲット市場に適していると感じました。 
既存市場に切り込むうえで非常に相性が良かった。」 
さらに、HPEによるOpsRamp買収も大きな後押しとなりました。 
「製品の安定供給という観点で、導入の信頼性が一段と高まりました。」

OpsRamp導入プロセスと社内外の反応

• サービスメニューを再構築

原様は、導入までの具体的な流れを次のように整理されています。 

1. カタログスペックの詳細確認 
2. OpsRampの体系的な技術理解 
3. 既存のYellow Dash Supportに組み込むかたちでサービスメニューを再構築 

社員やお客様からは、以下のようなポジティブな声が寄せられています。

「多機能でコストメリットが高い」 
「提案時に話が進みやすくなった」 

VistaNetの支援とその評価

• ライセンス提供から技術・ビジネス支援まで一体的に

導入に際し、横河レンタ・リース様はVistaNetからさまざまな支援を受けています。 
「技術支援だけでなくビジネス面もフォローいただき、 
導入に向けた動きが非常にスムーズでした。」 
迅速かつ積極的なサポートが、スムーズな導入を支えたと評価されています。 

進化するAI Ops：Route Cause Analysisと自動化の未来 

• AIによる原因解析の精度が専門家レベルへ

“アラートから根本原因をAIが解析し、自然言語で説明するデモ” は、 
今後の提案活動でも強い武器になると期待されています。 
OpsRampは構成管理データベース（CMDB）を基盤とし、 
リソースの依存関係やイベントを論理的に解析します。 
これにより、専門家と同等の精度でアラートを解釈できる点が大きな特徴です。 

日本の運用現場が抱える課題と、AIがもたらす転換点

原様は、日本のIT運用が抱える構造的な課題にも言及されました。 
「オペレーター依存や人海戦術から抜け出せない状況があります。 
30年近く自動化が叫ばれてきましたが、本格的に実現しなかった。」 
しかし今、AIOpsの登場によって状況は大きく変わりつつあります。 
「AIOpsによる、ITOMの運用支援が実現すれば、 
ライセンス・運用コストの大幅削減、 そして業務効率化が現実のものになります。」 

まとめ

横河レンタ・リース様のOpsRamp導入は、単なる新ツール採用ではなく、 
“AI時代のIT運用へ向けた、根本的な変革” の第一歩といえます。 

• 人手依存から脱却し、AIによる構成情報やメトリック情報、ナレッジの活用へ 
• 専門家レベルの原因分析を自動化 
• コスト削減とサービス価値向上の両立 

日本の運用現場が長年追い求めてきた理想に向け、OpsRampと横河レンタ・リース様の挑戦は今、大きく前進しようとしています。