OpsRampは、アラートの生成、インシデントの起票、アラート対応に関して豊富な自動化機能を備えています。主な自動化機能は以下の通りです
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アラート生成の自動化
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AIによるアラート自動生成
ログやイベントデータをAIが分析し、人間が見逃しやすい異常も検出してアラートを自動生成します。これにより迅速かつ正確な問題検出が可能です。 -
ノイズ削減
重要度の低いアラートをAIが自動でフィルタリングし、本当に対応が必要なアラートだけに集中できるようにします。 -
アラートの相関分析
複数のアラートを関連付けて分析し、根本原因の特定を支援します。これにより、問題解決までの時間短縮が期待できます。
インシデントの自動起票・管理
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アラートからのインシデント自動起票
検知したアラートを元に、インシデントを自動的に作成し、対応状況を一元管理できます。 -
アラートエスカレーション（自動インシデント化）
アラートに一定時間対応がない場合、自動的にインシデントとして登録するルールを設定できます。これにより対応漏れを防止します。通知先やエスカレーションのタイミングも柔軟に設定可能です。 -
自動ルーティング・エスカレーション
アラートやインシデントの内容、影響度、緊急度などに応じて、適切な担当チームや担当者へ自動で割り当て・通知します。機械学習を使ったパターン認識により、過去の対応履歴を活かした割り当ても可能です。
アラート対応・自動修復
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自動修復アクションの提案・実行
過去のインシデントデータを基にAIが最適な修復方法を提案し、場合によっては自動で修復アクションを実行します。これにより、マニュアル対応の前に問題が解決されることもあります。 -
インシデント管理ワークフローの自動化
ポリシーベースでインシデント対応の自動化を実現し、定型的な対応や通知を自動化できます。
他システムとの連携
- ITSMツールとの統合
ServiceNowやBMC Remedyなどの外部ITサービス管理ツールと連携し、インシデント情報の自動連携やワークフロー統合が可能です。
これらの自動化機能により、OpsRampはアラート管理やインシデント対応の効率化、運用負荷の軽減、対応漏れの防止、迅速な問題解決を実現します。