OpsRampにWebhookで送信したアラートが表示されない事象とその対処方法 (MAP ATTRIBUTESが原因の場合)

事象概要

Webhook（custom(event)インテグレーション）を使用してOpsRampにアラートを送信した際、インテグレーションログ上では「Alert accepted」と表示されているにもかかわらず、OpsRampのコンソール上でアラートが生成されないという事象が発生することがあります。

原因

この事象は、OpsRamp側でアラートの受信自体は成功しているものの、MAP ATTRIBUTESの設定不備などにより、アラートが正しくマッピングされず、表示・生成されないケースが原因です。

MAP ATTRIBUTESは、受信したアラートデータをOpsRampのアラート形式に変換・分類するための重要なルールです。これらのルールが正しく設定されていない場合、アラートは内部的に破棄されるか、表示されない状態になります。

解決方法

以下の手順でMAP ATTRIBUTESの設定を確認・修正してください。

1. OpsRampポータルにログイン
2. 対象のWebhookインテグレーション設定を開く
3. 「MAP ATTRIBUTES」セクションを確認
   • 必要なフィールド（例：severity, resource, eventTypeなど）が正しくマッピングされているか確認
   • 条件式や変換ルールに誤りがないかチェック
4. テストアラートを送信し、アラートが生成されるか確認