主な原因には以下のようなものがあります。
- プロキシ設定の問題: エージェントが正しくプロキシ設定されていない場合、OpsRampとの通信ができず、リソースが追加されません。
- ポート接続の問題: 必要なポートが開いていない、または接続できない場合、リソースが追加されないことがあります。
- ゲートウェイサーバの設定: ゲートウェイサーバが正しく設定されていない場合、エージェントがOpsRampに接続できないことがあります。
対処方法
リソースがOpsRampに追加されない場合の対処方法は以下の通りです。
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プロキシ設定の確認:
OpsRampの技術情報を参照し、エージェントのプロキシ設定を確認・変更します。 -
ポート接続の確認:
インストールしたWindowsサーバ上で、3128ポートへの接続確認を行います。接続結果が「False」の場合、ネットワーク設定を見直す必要があります。 -
デバッグログの取得:
エージェントのデバッグログを取得し、問題の特定に役立てます。デバッグモードの設定方法はOpsRampの技術情報を参照してください。 -
ゲートウェイサーバの設定確認:
ゲートウェイサーバ側でプロキシを有効化することで、エージェントが通信できるようになる場合があります。プロキシ設定後にGatewayサービスを再起動し、Connected（接続済み）状態になることを確認してください。
リソース一覧（状態確認）
ゲートウェイ一覧（状態確認）
リソースがOpsRampに追加されない場合は、プロキシ設定、ポート接続、ゲートウェイサーバの設定を確認することが重要です。これらの設定を見直すことで、リソースを正常に追加できるようになります。