サポートチケットへの動画投稿方法

（VistaNetサポート向け）

目次

• サポートに動画で問い合わせるメリット

• Xbox Game Barで動画を録画する手順

• サポート連携時のポイント

サポートに動画で問い合わせるメリット

サポートに問い合わせる際、できるだけ早く・的確に課題を伝えることが重要です。
動画で症状や手順を伝えることで、サポートチームが迅速に状況を把握でき、問題の早期解決に大きくつながります。

Xbox Game Barで動画を録画する手順（Windows標準機能）

1. Windowsキー＋Gを押します（「Xbox Game Bar」を起動）。

   

2. 画面上に表示される録画ボタン「●」をクリック。

   
   
   

3. 録画したいアプリで事象を再現してください。（※ 同時に録画できるのは1アプリのみです）

4. 録画した動画は「Videos＞Captures」フォルダに保存されます。

   

5. 必要に応じてファイルを圧縮し、サポートチケットに添付してください。

ご協力のお願い

VistaNetで発生した事象をいち早く理解・解決できるよう、ご協力をお願いいたします！
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