ServiceNowとのインテグレーションにより、ハイブリッドIT環境全体でリアルタイムインシデントを管理し稼働時間や可用性に関するサービス・レベルを維持できます。インテグレーションにより、インフラからのアラート情報を付加した形でサービスデスクチケットに変換して最適なインシデント識別、分析、優先順位付けの対応を実現できます。
ServiceNow ITSMとのインテグレーションにより、インフラストラクチャの効率性と継続的なイノベーションを大規模に促進できます。
ServiceNowで新しいインシデントを自動作成し、インシデントを自動的に更新または終了することで、インシデントの状態を最新の状態に保ちます。サービスを提供するチームがシームレスなコラボレーションを実現するために確認、ルーティングおよび解決の情報を共有できます。
IT運用チームとサービス提供チームの連携を改善し、確認や検出時間の短縮を実現します。リアルタイムのアラート発生状況を分析してAIOpsを使った運用管理の効率化により、差し迫ったIT停止に対する予防的な可視性を実現します。
動的検出、ハイブリッドモニタリング、ビジネスサービスマッピング、インテリジェントな相関、カスタマイズされた通知、自動修復により、ミッションクリティカルなサービスの維持とパフォーマンスを管理します。
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