OpsRamp概要説明 -VistaNet（ビスタネット）株式会社

従来型のオンプレミスのシステムが残る一方で、新しいクラウドサービスを使ったシステムが増加の一途をたどっています。しかも、クラウドベンダーは、一社にはとどまらず、AWS、Azure、GCPなど、複数のクラウドサービスを利用するケースが数多く発生しています。IT運用者は、マルチクラウドに対応した、ハイブリッドクラウド環境で、ITインフラおよびアプリケーション運用を実施する必要性に直面しています。

OpsRampは、ITOM (IT Operations Management)に必要な機能を統合的に実装したSaaSベースのソリューションです。

監視/Observailigyだけではなく、発生イベントの管理、オートメーションによる運用の自動化、AIOpsによるさらなる合理化までをオールインワンで備えた統合プラットフォームとなっています。
また、MSP事業から開発されたツールであるため、複数の顧客を、個々の顧客専用の別環境としてのセキュリティを維持しながら、その一方で統合的に運用することが可能となっています。

OpsRampは、インフラからミドルウェア、アプリレーションまで、それぞれのレイヤーの個々の製品単位でのインテグレーション機能を有しています。インテグレーションにより、運用管理対象のソフトウェアやハードウェアの構成管理データベースを構成し、運用対象に最適なテンプレートを適用することにより、運用対象物に適した運用が開始できます。また、APMやLog Managementツールなどからの外部アラートの取りこみや、ITSMツールとのAPI連携、SSOツールとの認証連携もインテグレーションにより実現可能です。

OpsRampはSaaSですので、OpsRamp自体はインターネット上のクラウドサービスとして提供されます。

クラウドサービスとのインテグレーションは、HTTPS (Port 443)によるAPIによって実現されます。

その一方で、オンプレミス環境との通信では、ファイウォールを透過させる仕組みとして、仮想アプライアンスベースのデータコレクターとして、OpsRamp Gatewayを設置し、OpsRamp Gatewayを介して、オンプレミスの装置とのAPIやSNMPによる通信を行います。

また、Server OSやK8S環境に対しては、それぞれの用途にそって提供される、OpsRamp Agentを通じて、データの収集や命令の実行を行います。

OpsRampは、MSP事業から開発されたツールであるため、その基本アーキテクチャとして、マルチテナント設計がされています。

MSP事業者であれば、個々のお客様を異なるOpsRamp Clientに収容しながらも、その上位のOpsRamp Partnerからは複数顧客の環境を同時に監視・管理することが可能となります。
また、企業でのOpsRampの利用においては、事業部や子会社単位、もしくは、システム郡単位に、OpsRamp Clientを利用することにより、ガバナンスと効率性の両立が可能となります。

OpsRampのAIOpsによるアラート相関は、多数の監視アラートを機械学習とルールにより分析し、共通原因に基づいてグルーピングすることでノイズを削減する仕組みです。時間的関係や依存関係、トポロジなどを考慮して関連アラートを1つのインシデントにまとめ、運用者が迅速に根本原因へ集中できるようにします。これにより、障害対応の効率化とMTTR短縮が実現します。

OpsRampのRBAC（ロールベースアクセスコントロール）は、ユーザーの役割に応じてアクセス権限を細かく制御する仕組みです。組織・テナント・サブテナントといった階層構造に基づき、閲覧・設定変更・管理操作などの権限をロールとして定義し、ユーザーやグループに割り当てます。これにより、必要最小限の権限で運用を行えるようになり、セキュリティ強化と作業ミスの防止を実現します。また、OpsRampはマルチテナント環境にも対応しており、委任管理やアクセス範囲の制御を柔軟に設定できます。

OpsRampのアーキテクチャは 3層構造で構成されています。
第一層 Federate では、マルチクラウドやオンプレ資産を統合するだけでなく、RBACにより様々な立場の運用者が適切な権限でアクセスできる管理基盤を提供します。
第二層 Lifecycle Management は、監視、資産管理、アラート／イベント管理、予防保守、自動化などを包括的に統合し、運用の可視化と効率化を実現します。
第三層 DOCC（Digital Operations Command Center） はAIOpsを活用し、SLA管理、サービスマップ、ダッシュボードで高度な運用判断を支援します。
さらに OpsRamp は Open API により ServiceNow など外部システムと柔軟に連携できる点が特徴です。

下記の図は、左側に MSP事業者がITOM基盤を構築する際に必要となる多岐にわたる要件（マルチテナント管理、監視、アラート最適化、自動化、リモートアクセス管理、SLAレポートなど）を示しています。右側では、これらの機能を OpsRampがSaaSベースの統合IT運用管理プラットフォームとして包括的に提供している点を表しています。OpsRampはハイブリッド監視、イベント管理、自動化などを一元的に実現し、迅速な価値提供と運用の効率化を可能にします。

OpsRampについて

OpsRampが解決する課題

マルチクラウド・オンプレミス・ハイブリッド管理

マルチテナント・マルチベンダー

新しいモデルの必要性

OpsRampとは

OpsRamp導入により、期待される効果

3000以上の数のIntegrations をサポート

Cloud & Cloud-Native

クラウド・ハイブリッド環境のオブザーバビリティ

Comprehensive and Extensible

OpsRampと運用対象の通信の仕組み

2500+ Integrations をサポートマルチテナント、

マルチレイヤーモデル

インテリジェントアラートとイベント管理

インテリジェントオートメーション

ロールベースアクセスコントロール

DOCC (Digital Operation Comand Center)

次世代オペレーションのためのMSPのニーズ

OpsRampの顧客セグメント